제품 1종의 구매 확신부터 다음 상품의 직접 등록까지, 두 사용자의 흐름을 화면으로 정리했습니다.
스토리보드란?
스토리보드는 쇼핑몰 화면을 실제 모습에 가깝게 미리 그려 보는 문서입니다. 구매자와 운영자로 나누어 첫 방문부터 주문, 상품 등록까지 순서대로 배치했습니다.
마지막까지 보시면 오픈 후 누가 무엇을 하게 되는지 한눈에 그려지실 것입니다.
고관여 제품이라 구매 전에 확인할 것을 순서대로 보여 주고, 막히는 순간 채팅으로 바로 묻게 합니다.
첫 진입에 제품이
쓰이는 모습 확인
리뷰·인스타그램
슬라이드로 신뢰
상세·사용 방법 영상으로
우리 집 적합 여부 확인
애매한 점은 우측 하단
채팅으로 바로 질문
쿠폰 적용 후
PG 결제 완료
첫 진입 시 발주사가 촬영한 영상이 화면 상단을 채우고, 상단 메뉴 바와 우측 하단 채팅 버튼이 항상 보입니다. 아래에는 리뷰와 인스타그램 게시물이 슬라이드로 넘어갑니다.
영상 위 버튼 두 개로 상품 상세와 사용 방법 영상에 바로 연결합니다. 리뷰 슬라이드는 관리자에서 고른 후기만 노출하고, 채팅 버튼은 사용 중인 상담 채널로 연결합니다.
제품 1종을 깊게 보여 주는 집중형 상세 화면입니다. 구매 버튼 바로 위에 설치 조건 체크리스트를 두어, 결제 전에 우리 집에 맞는지 먼저 확인하게 합니다.
확인하지 않은 조건 옆에는 해당 사용 방법 영상(STEP)으로 가는 링크를 붙입니다. 발주사 촬영 영상 4편을 순서대로 배치해 시청 상태를 보여 줍니다.
한 화면에 배송지, 쿠폰, 결제 수단과 최종 금액을 모두 보여 줍니다. 모바일에서는 같은 순서로 세로로 쌓입니다. 결제 버튼에 최종 금액을 함께 적어 마지막 확인을 돕습니다.
쇼핑몰 솔루션의 기본 주문서와 PG 결제창을 그대로 사용합니다. 쿠폰은 조건을 만족할 때만 선택되고, 아닌 쿠폰은 흐리게 이유를 보여 줍니다.
오픈 후 주문 처리와 버전 2 상품 등록을 발주사가 직접 하도록, 관리 화면과 매뉴얼을 같은 순서로 만듭니다.
오늘 들어온 주문과
취소 요청 확인
송장 엑셀로
배송 상태 변경
V1 양식을 불러와
V2 정보만 바꾸기
영상·후기·인스타그램
노출 순서 변경
조건이 정해지면
스위치로 발급 시작
다음 상품을 발주사가 직접 올리는 화면입니다. 버전 1에서 쓴 양식을 불러와 이름, 가격, 설치 조건, 이미지·영상만 바꾸면 같은 모양의 상세 페이지가 만들어집니다.
오른쪽 등록 체크로 빠진 항목을 보여 주고, 공개 상태를 '숨김'으로 두고 검수한 뒤 예약 시간에 공개합니다. 운영 매뉴얼의 장 순서와 화면 순서를 같게 맞춥니다.
오늘 들어온 주문, 배송 준비, 취소 요청을 숫자로 먼저 보여 주고 아래 목록에서 상태별로 처리합니다.
결제 취소는 목록에서 바로 처리하면 PG 환불까지 이어집니다. 오픈 전 검수에서 실제 결제·취소를 한 번씩 해 보고 인계합니다.
도입을 고민 중인 쿠폰은 미리 만들어 두고 꺼 둔 상태로 인계합니다. 옆에서는 메인 영상, 리뷰, 인스타그램, 채팅 버튼의 노출을 관리합니다.
쿠폰 대상과 중복 사용 조건이 정해지면 스위치만 켭니다. 쿠폰을 쓰지 않기로 해도 상품 정보는 바꿀 필요가 없습니다.